Entenda o ponto de partida
Informe o modelo da televisão, o aplicativo usado hoje e o que você deseja fazer: conhecer planos, testar uma alternativa ou receber orientação sobre configuração. Se houver erro, copie a mensagem.
O que considerar no atendimento
Não envie senha de e-mail ou dados de cartão para explicar um problema de reprodução. O primeiro contato deste site apenas prepara uma mensagem; você revisa e envia no WhatsApp quando estiver pronto.
Prepare uma conversa objetiva
O primeiro contato não exige informações sensíveis. Estas três referências ajudam a equipe a entender seu caso e a orientar o próximo passo:
Seu aparelho
Anote a marca e o modelo completo. Se utiliza uma TV Box ou um dispositivo HDMI, informe também o modelo dele: é nesse equipamento que o aplicativo pode estar instalado.
Sua situação
Explique se está conhecendo o serviço, mudando de fornecedor ou se já é cliente da equipe. Se houver uma falha, informe a mensagem exibida e em que etapa ela aparece.
Sua decisão
Compare produto, valor total, período e itens incluídos. Preserve os dados do acesso anterior e esclareça as condições da nova oferta antes de confirmar um pagamento.
Conheça a alternativa anunciada neste site
Você pode pedir seu teste grátis do serviço com Dream TV para um aparelho compatível. Os planos da nossa equipe incluem lista e ativação do aplicativo. O total do período está disponível na tabela de planos; a confirmação das condições acontece no WhatsApp.
Não somos o painel nem o suporte oficial UniPlay. Aqui você encontra orientação independente e os planos do nosso serviço com Dream TV.